Comment suivre un dossier Action Logement ?

Après avoir déposé votre demande, vous recevez un Numéro Unique d’enregistrement (NUD/NUR). Vous suivez ensuite l’avancement de vos demandes sur actionlogement.fr, rubrique « Suivre mon dossier », et vos candidatures de logement social sur la plateforme AL’in (al-in.fr). Voici comment vérifier où en est votre dossier, étape par étape.

Mise à jour : le 18 août 2026 — procédure de suivi actualisée. Guide d’information indépendant ; le suivi se fait sur les sites officiels d’Action Logement.

Où suivre son dossier ?

Tout dépend de ce que vous suivez :

• pour une demande de logement social et vos candidatures aux offres : sur la plateforme AL’in (se connecter à AL’in) ;
• pour une demande d’aide, de service ou de prêt : sur actionlogement.fr, rubrique « Suivre mon dossier ».

Cette rubrique regroupe vos différents parcours : un menu vous invite à choisir le type de demande (logement, aide/service, prêt) et le produit concerné (prêt travaux, aide à la mobilité, logement temporaire…).

Le rôle du Numéro Unique

Après le dépôt de votre demande de logement social, vous obtenez un Numéro Unique d’enregistrement (NUD/NUR). Il atteste de votre demande et vous permet de postuler aux offres sur AL’in. Conservez-le : il est demandé à plusieurs étapes.

Comprendre l’avancement

Sur AL’in, vous voyez l’état de chaque candidature : par exemple, candidature enregistrée, dossier présenté au bailleur, ou décision de la commission d’attribution. Rappelez-vous que, pour une offre, Action Logement présente en général jusqu’à trois candidats au bailleur, qui tranche ensuite ; une proposition n’est pas un bail. Les délais peuvent être longs, surtout en zone tendue.

Tenir son dossier à jour

Un dossier incomplet ou périmé freine tout. Vérifiez régulièrement vos pièces justificatives et actualisez vos ressources (dernier avis d’imposition) : c’est important pour continuer à recevoir des propositions adaptées.

Besoin d’aide sur votre suivi ?

Des points de contact sont indiqués pendant le suivi. Vous pouvez aussi joindre le Centre de relation client d’Action Logement au 0970 800 800 (non surtaxé, lundi-vendredi 9h-18h) ou via le formulaire sur actionlogement.fr : voir joindre AL’in. Utilisez uniquement les sites officiels et ne communiquez jamais vos identifiants à un tiers.

Questions fréquentes

Où suivre ma demande de logement social ?

Vos candidatures se suivent sur la plateforme AL’in (al-in.fr). Les demandes d’aide, de service ou de prêt se suivent sur actionlogement.fr, rubrique « Suivre mon dossier ».

À quoi sert le Numéro Unique (NUD/NUR) ?

Il atteste de votre demande de logement social et vous permet de postuler aux offres sur AL’in. Il est demandé à plusieurs étapes du suivi.

Pourquoi ma demande n’avance-t-elle pas ?

Souvent parce que l’offre est très demandée (zone tendue) ou que le dossier n’est pas à jour. Vérifiez vos pièces et actualisez vos ressources ; l’attribution dépend d’une commission, pas de l’ordre d’arrivée.

Comment contacter Action Logement pour mon suivi ?

Au 0970 800 800 (non surtaxé, 9h-18h) ou via le formulaire sur actionlogement.fr.

Sources

• Action Logement — actionlogement.fr (« Suivre mon dossier ») et al-in.fr (candidatures)
• demande-logement-social.gouv.fr — Numéro Unique ; Service-Public.fr — demande de logement social