Comment contacter l’ANAH pour MaPrimeRénov’ ? (2026)

Pour une question sur MaPrimeRénov’ ou sur l’avancement de votre dossier, le point d’entrée officiel est France Rénov’ (ANAH) : par téléphone au 0 808 800 700, via la messagerie de votre compte sur france-renov.gouv.fr, ou auprès d’un conseiller France Rénov’ près de chez vous. Voici tous les moyens de contact et les bons réflexes pour éviter les arnaques.

Mis à jour le 29 septembre 2026. Guide d’information indépendant : Action France Énergie n’est ni l’ANAH, ni France Rénov’, ni l’État. Les coordonnées ci-dessous sont celles des services officiels.

Le numéro national France Rénov’

Le moyen le plus simple : appeler le 0 808 800 700 (service gratuit + prix d’un appel), le numéro national de France Rénov’ (le service public de la rénovation de l’habitat, piloté par l’ANAH). Des conseillers répondent à vos questions sur MaPrimeRénov’ et vos démarches.

Via votre compte en ligne

Depuis le 17 août 2026, votre compte MaPrimeRénov’ se gère sur france-renov.gouv.fr. Vous pouvez y suivre votre dossier et, selon les cas, échanger via la messagerie de votre espace. Voir l’authentification MaPrimeRénov’.

▶ MaPrimeRénov’ : les bons interlocuteurs (si la vidéo ne s’affiche pas : colle cette URL sur une ligne vide ou utilise le bloc « YouTube »).

Un conseiller France Rénov’ près de chez vous

Pour un accompagnement gratuit, neutre et personnalisé (étude de votre projet, aides, suivi), rendez-vous dans un espace conseil France Rénov’. La carte des espaces est disponible sur france-renov.gouv.fr. C’est particulièrement utile pour une rénovation d’ampleur.

Quand s’adresser directement à l’ANAH ?

L’ANAH gère MaPrimeRénov’ mais aussi d’autres dispositifs (habitat dégradé, copropriétés…). Pour MaPrimeRénov’, passez d’abord par France Rénov’ (numéro et compte ci-dessus). Pour les autres programmes, les coordonnées utiles figurent sur anah.gouv.fr.

Attention aux arnaques

• Ne communiquez vos informations que sur les sites officiels (vérifiez l’adresse : france-renov.gouv.fr, anah.gouv.fr).
• L’administration ne demande jamais vos coordonnées bancaires par e-mail ou SMS.
• Méfiez-vous du démarchage (interdit pour la rénovation) et des numéros surtaxés se faisant passer pour l’ANAH.

Un projet de rénovation énergétique ?

Pour vos démarches MaPrimeRénov’, passez par France Rénov’. Pour vos travaux et devis, Action France Énergie vous met en relation avec des installateurs certifiés RGE, sans engagement.

Étudier mon projet

Action France Énergie est un service d’information et de mise en relation : nous ne sommes ni un installateur, ni un organisme public.

Questions fréquentes

Quel numéro pour contacter l’ANAH / MaPrimeRénov’ ?

Le 0 808 800 700, numéro national de France Rénov’ (service public de la rénovation, piloté par l’ANAH), pour vos questions sur MaPrimeRénov’ et vos démarches.

Comment suivre mon dossier ?

Depuis votre compte sur france-renov.gouv.fr (connexion via FranceConnect+), où vous pouvez suivre l’avancement et, selon les cas, échanger via la messagerie.

Puis-je être accompagné gratuitement ?

Oui : les conseillers France Rénov’ (espaces conseil) offrent un accompagnement gratuit et neutre, utile notamment pour une rénovation d’ampleur.

Comment éviter les arnaques ?

Ne passez que par les sites officiels, ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires par mail/SMS, et méfiez-vous du démarchage et des numéros surtaxés.

Sources

• france-renov.gouv.fr (n° 0 808 800 700, compte, espaces conseil) ; anah.gouv.fr.
• service-public.gouv.fr — MaPrimeRénov’ et prévention des fraudes.