Se connecter à MaPrimeRénov’ : compte, connexion et FranceConnect
Pour créer votre compte ou vous connecter à MaPrimeRénov’, rendez-vous uniquement sur le site officiel maprimerenov.gouv.fr — la connexion se fait via FranceConnect ou avec votre e-mail et votre mot de passe. C’est depuis cet espace personnel que vous déposez votre demande (avant les travaux), transmettez vos devis et factures, et suivez votre dossier. Voici comment procéder, et comment résoudre les problèmes de connexion les plus fréquents.
Mise à jour : le 18 août 2026 — ajout de la connexion FranceConnect et des incidents fréquents. Cet article est un guide d’information indépendant : il ne remplace pas le site officiel et ne recueille aucun identifiant.
Où se connecter (et où ne pas le faire)
La seule adresse officielle est maprimerenov.gouv.fr, le site de l’Anah. N’entrez jamais vos identifiants, votre numéro fiscal ou vos coordonnées bancaires sur un autre site, un lien reçu par SMS/e-mail non sollicité, ou une page qui imiterait le portail. Aucun site tiers ne peut vous connecter à votre compte MaPrimeRénov’ à votre place : ce guide vous explique la marche à suivre, mais la connexion se fait exclusivement sur le site officiel.
Créer son compte MaPrimeRénov’
Si vous n’avez pas encore de compte, créez-le sur maprimerenov.gouv.fr. Vous aurez besoin :
- d’une pièce d’identité ;
- de vos informations fiscales (numéro fiscal et avis d’imposition) ;
- du devis d’un professionnel RGE pour les travaux envisagés.
Important : déposez votre demande avant de signer/démarrer les travaux. Pour un pas-à-pas, voir notre guide créer un compte MaPrimeRénov’.
Se connecter : FranceConnect ou e-mail
Sur la page d’accueil du site officiel, cliquez sur « Me connecter ». Deux méthodes sont possibles :
- FranceConnect : la méthode recommandée. Vous vous identifiez via un compte existant (impots.gouv.fr, Ameli, l’Identité Numérique La Poste, etc.), sans créer de nouveau mot de passe. C’est simple et sécurisé.
- E-mail et mot de passe : les identifiants que vous avez définis à la création du compte.
Une fois connecté, vous accédez à votre espace personnel pour déposer une demande, envoyer vos devis, transmettre la facture, ajouter votre RIB et suivre l’avancement de votre dossier.
Mot de passe ou e-mail oublié
Sous les champs de connexion, deux liens permettent de récupérer l’accès : « Mot de passe oublié » et « E-mail oublié ». Pour réinitialiser le mot de passe, un numéro fiscal peut vous être demandé, puis un lien de réinitialisation est envoyé à votre adresse e-mail. Si vous utilisez FranceConnect, vous n’avez pas de mot de passe MaPrimeRénov’ à retenir : la récupération se gère alors du côté du service que vous utilisez pour vous identifier (par exemple impots.gouv.fr).
Problèmes de connexion fréquents
- « Identifiants incorrects » : vérifiez l’e-mail utilisé à l’inscription ; utilisez « Mot de passe oublié » si besoin.
- Le lien de réinitialisation n’arrive pas : vérifiez vos spams, et patientez quelques minutes.
- Impossible de finaliser via FranceConnect : réessayez avec un autre compte partenaire (impots.gouv.fr, Ameli…).
- Aucune nouvelle de votre dossier : les délais d’instruction sont allongés en 2026 (guichet rouvert le 23 février 2026, stock de dossiers en cours) ; le suivi se fait dans votre espace.
Pour être aidé gratuitement, contactez un conseiller France Rénov’ (service public).
Ce que vous pouvez faire dans votre espace
Votre compte MaPrimeRénov’ centralise toute la démarche : déposer la demande, transmettre les devis puis la facture du professionnel RGE, renseigner le RIB pour le versement, mettre à jour vos informations et suivre l’état d’avancement. Pour la suite, voir remplir son dossier et suivre son dossier.
Rappel sur le dispositif
MaPrimeRénov’ finance des travaux de rénovation énergétique (chauffage décarboné, isolation, ventilation, audit), réalisés par une entreprise RGE. En parcours par geste, le cumul des primes est plafonné à 20 000 € sur 5 ans par logement. Un propriétaire bailleur peut en bénéficier pour un maximum de 3 logements (avec engagement de location). Pour le détail des barèmes 2026, voir notre guide MaPrimeRénov’ 2026.
Questions fréquentes
Comment se connecter à MaPrimeRénov’ ?
Sur maprimerenov.gouv.fr, cliquez sur « Me connecter » et identifiez-vous via FranceConnect ou avec votre e-mail et votre mot de passe. Ne vous connectez jamais depuis un site tiers.
Qu’est-ce que FranceConnect ?
C’est le service d’identification de l’État qui permet de se connecter avec un compte existant (impots.gouv.fr, Ameli, Identité Numérique La Poste…), sans créer de nouveau mot de passe. C’est la méthode recommandée pour MaPrimeRénov’.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sous les champs de connexion : un lien de réinitialisation est envoyé à votre e-mail (un numéro fiscal peut être demandé). Avec FranceConnect, vous n’avez pas de mot de passe MaPrimeRénov’ à gérer.
Le site est-il officiel ?
Le seul site officiel est maprimerenov.gouv.fr, géré par l’Anah. Cette page est un guide indépendant : ne saisissez vos identifiants que sur le site officiel.
Sources
- Anah — maprimerenov.gouv.fr (création de compte, connexion, dépôt de dossier)
- FranceConnect (franceconnect.gouv.fr) — service d’identification de l’État
- France Rénov’ (france-renov.gouv.fr) — accompagnement gratuit ; Service-Public.fr — MaPrimeRénov’
