Comment joindre AL’in (Action Logement) ?
Pour joindre AL’in, le plus simple est d’appeler le Centre de relation client d’Action Logement au 0970 800 800 (numéro non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou d’utiliser le formulaire de contact sur actionlogement.fr. AL’in étant une plateforme majoritairement en libre-service, une grande partie des réponses se trouve aussi dans son centre d’aide en ligne. Voici tous les moyens de contact.
Mise à jour : le 18 août 2026 — coordonnées vérifiées. Guide d’information indépendant ; les démarches officielles se font sur al-in.fr et actionlogement.fr.
Par téléphone
Appelez le 0970 800 800 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h (horaires métropolitains). C’est la ligne du Centre de relation client d’Action Logement : elle permet de poser une question sur votre dossier, sur les aides ou sur un problème technique de la plateforme AL’in.
Par le formulaire en ligne
Il n’existe pas d’adresse e-mail directe pour AL’in. Pour écrire, utilisez le formulaire de contact sur actionlogement.fr (rubrique aide) : sélectionnez votre profil (salarié, bailleur…) et complétez les champs pour être recontacté. Préparez votre numéro de dossier et votre identifiant AL’in pour accélérer le traitement.
Le centre d’aide AL’in (libre-service)
AL’in est une plateforme 100 % en ligne : la plupart des démarches (créer un compte, se connecter, déposer une demande, suivre vos candidatures) se font sans contact direct. Son centre d’aide (FAQ, guides pas à pas) répond aux questions les plus fréquentes. Voir aussi nos guides : se connecter à AL’in.
Par courrier
Pour un courrier, l’adresse du siège est le 19/21 quai d’Austerlitz, 75013 Paris. Pour une réclamation, écrivez à : Action Logement Services – Service Réclamations, 21 quai d’Austerlitz – CS 41455, 75643 Paris Cedex 13 (après avoir, si possible, contacté d’abord votre interlocuteur habituel ou rempli le formulaire de réclamation en ligne).
En agence
Action Logement dispose d’agences régionales. Pour trouver la plus proche, utilisez la rubrique « implantations » sur actionlogement.fr. Un rendez-vous préalable (par téléphone ou via le formulaire) est recommandé, notamment pour les dossiers complexes ou si vous êtes peu à l’aise avec les outils numériques.
Attention aux faux contacts
Le seul numéro officiel est le 0970 800 800 (non surtaxé). Méfiez-vous des services de renseignement tiers surtaxés qui se présentent comme un raccourci vers Action Logement, et ne communiquez jamais vos identifiants AL’in à un tiers. Cette page est un guide indépendant et n’est pas Action Logement.
Questions fréquentes
Quel est le numéro de téléphone d’AL’in ?
Le 0970 800 800 (Centre de relation client d’Action Logement), non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Y a-t-il une adresse e-mail pour AL’in ?
Non, il n’existe pas d’e-mail direct. Utilisez le formulaire de contact sur actionlogement.fr en précisant votre profil.
Comment contacter AL’in pour un problème de connexion ?
Appelez le 0970 800 800 ou consultez la page d’aide à la connexion sur le site officiel. Voir aussi notre guide « se connecter à AL’in ».
Où envoyer une réclamation ?
À Action Logement Services – Service Réclamations, 21 quai d’Austerlitz – CS 41455, 75643 Paris Cedex 13, de préférence après avoir rempli le formulaire de réclamation en ligne.
Sources
- Action Logement — actionlogement.fr (aide, contact, réclamations) et al-in.fr (plateforme, centre d’aide)
- Service-Public.fr — Action Logement, demande de logement social
