Comment contacter l’ANAH pour MaPrimeRénov’ ?

Pour une question sur MaPrimeRénov’, contactez France Rénov’ au 0 808 800 700 (gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou consultez votre espace personnel sur france-renov.gouv.fr. Pour joindre directement l’administration de l’ANAH, le standard est au 01 44 77 39 39. Voici tous les moyens de contact et d’accompagnement disponibles.

Mise à jour : le 18 août 2026 — coordonnées vérifiées et procédure actualisée après le déploiement du compte unique France Rénov’ (17 août 2026). Guide d’information indépendant.

Par téléphone

• France Rénov’ : 0 808 800 700 (gratuit + prix d’un appel), du lundi au vendredi de 9h à 18h — pour toute question sur votre éligibilité, vos démarches ou l’avancement de votre dossier ;
• Standard de l’ANAH : 01 44 77 39 39 (siège, 8 avenue de l’Opéra, 75001 Paris), pour joindre directement l’administration.

Depuis votre compte en ligne

Depuis le 17 août 2026, l’ensemble des démarches MaPrimeRénov’ (ainsi que MaPrimeAdapt’ et Ma Prime Logement Décent) passe par un compte personnel unique, créé sur france-renov.gouv.fr et sécurisé par FranceConnect+. Une fois connecté, vous pouvez suivre votre dossier, contacter le service instructeur, et accéder aux conseillers France Rénov’. Ce compte unique remplace les anciens espaces séparés MaPrimeRénov’ et « Mon Projet Anah ».

Les espaces conseil France Rénov’

Le réseau France Rénov’ (né en janvier 2022 de la fusion des anciens réseaux « FAIRE » et des Points Rénovation Info Service de l’Anah) propose un accompagnement gratuit, neutre et personnalisé, en complément du téléphone : plus de 450 espaces conseil sont répartis sur le territoire. Retrouvez celui le plus proche de chez vous sur france-renov.gouv.fr.

Vidéo officielle France Rénov’ (service public de la rénovation, piloté par l’Anah).

Se faire accompagner par un mandataire

Vous pouvez aussi désigner un mandataire (professionnel ou entreprise habilitée par l’Anah) pour gérer votre dossier à votre place. La liste des mandataires habilités MaPrimeRénov’ évolue régulièrement : consultez-la sur les canaux officiels (France Rénov’, Anah) plutôt que de choisir au hasard, et vérifiez systématiquement l’habilitation avant de signer un mandat.

Qui peut demander MaPrimeRénov’ ?

Tous les propriétaires (occupants ou bailleurs) d’une résidence principale de plus de 15 ans, pour des travaux de rénovation énergétique réalisés par une entreprise RGE. Le montant dépend de la nature des travaux, de vos revenus et de la composition de votre foyer. Voir les aides de l’ANAH et revenu fiscal et MaPrimeRénov’.

Questions fréquentes

Quel numéro appeler pour MaPrimeRénov’ ?

Le 0 808 800 700 (France Rénov’, gratuit, 9h-18h) pour toute question sur l’aide et vos démarches, ou le 01 44 77 39 39 pour joindre directement l’administration de l’ANAH.

Où gérer mon dossier MaPrimeRénov’ ?

Depuis le 17 août 2026, sur votre compte personnel unique, créé sur france-renov.gouv.fr et sécurisé par FranceConnect+.

Peut-on se faire aider par un professionnel ?

Oui, en désignant un mandataire habilité par l’Anah, qui peut gérer votre dossier à votre place. Vérifiez son habilitation via les canaux officiels avant de signer un mandat.

Existe-t-il un accompagnement gratuit et neutre ?

Oui : les conseillers France Rénov’, par téléphone ou dans l’un des 450+ espaces conseil du territoire.

Sources

• Anah — anah.gouv.fr (contact, compte unique France Rénov’)
• France Rénov’ (france-renov.gouv.fr, 0 808 800 700) ; Service-Public.fr — annuaire ANAH