Remplir son dossier MaPrimeRénov’ : le guide étape par étape
Remplir votre dossier MaPrimeRénov’ se fait en ligne, sur maprimerenov.gouv.fr, et dans un ordre précis : on dépose d’abord la demande avec le devis d’un artisan RGE — avant tout début de travaux — puis, une fois les travaux réalisés, on transmet la facture et le RIB pour obtenir le versement. Voici le déroulé complet, les documents à préparer et les points de vigilance.
Mise à jour : le 18 août 2026 — procédure recentrée sur la demande d’un particulier et actualisée (FranceConnect, délais 2026). Guide d’information indépendant ; la démarche se fait sur le site officiel.
Étape 1 : se connecter à son compte
Rendez-vous sur maprimerenov.gouv.fr et connectez-vous (via FranceConnect ou avec votre e-mail et mot de passe). Si vous n’avez pas encore de compte, créez-le d’abord : voir créer un compte MaPrimeRénov’ et se connecter.
Étape 2 : déposer la demande AVANT les travaux
C’est le point le plus important : la demande doit être déposée avant de signer le devis et de démarrer les travaux, sous peine de perdre l’aide. Dans votre espace, vous renseignez votre projet et téléversez le devis d’un professionnel RGE. Préparez :
- votre pièce d’identité et vos informations fiscales (numéro fiscal, avis d’imposition) ;
- les informations sur le logement (adresse, année de construction, surface) ;
- le devis RGE détaillant les travaux ;
- la liste des autres aides déjà obtenues (le cas échéant).
Étape 3 : attendre la validation
L’Anah instruit votre dossier et vous notifie votre éligibilité ainsi que le montant accordé. Les délais sont variables et se sont allongés en 2026 (guichet rouvert le 23 février 2026, avec un important stock de dossiers en cours) : comptez plusieurs semaines à plusieurs mois selon le parcours. Ne démarrez les travaux qu’une fois l’accord reçu.
Étape 4 : réaliser les travaux puis demander le versement
Après accord, faites réaliser les travaux par votre artisan RGE. À la fin, demandez-lui la facture, puis, dans votre espace, transmettez cette facture accompagnée de votre RIB pour déclencher le versement de la prime sur votre compte bancaire.
Récapitulatif des documents
- À la demande : pièce d’identité, informations fiscales, informations du logement, devis RGE.
- Au versement : facture de l’artisan RGE, RIB.
Vous préférez déléguer ? Le mandataire
Vous pouvez confier la démarche à un mandataire (par exemple un artisan ou un professionnel habilité) : mandataire administratif (dépose le dossier), financier (perçoit la prime) ou mixte. Le mandataire doit être enregistré auprès de l’Anah. Attention toutefois : restez vigilant face au démarchage, ne communiquez jamais vos identifiants à un tiers non fiable, et rappelez-vous qu’aucun mandataire ne peut « garantir » une aide. Pour un accompagnement gratuit et neutre, passez plutôt par un conseiller France Rénov’.
Points de vigilance
- Déposez la demande avant les travaux.
- Vérifiez que votre artisan est bien RGE pour le geste concerné.
- Ne saisissez vos identifiants et données que sur maprimerenov.gouv.fr.
- Aucune aide n’est « garantie » à l’avance ni versée sans dossier validé.
Une question ? Voir qui contacter pour MaPrimeRénov’, ou appelez France Rénov’ au 0 808 800 700 (gratuit).
Questions fréquentes
Dans quel ordre remplir son dossier MaPrimeRénov’ ?
D’abord la demande avec le devis RGE (avant les travaux), puis, après réalisation, la facture et le RIB pour le versement. Ne commencez jamais les travaux avant l’accord de l’Anah.
Quels documents faut-il fournir ?
À la demande : pièce d’identité, informations fiscales, informations du logement et devis RGE. Au versement : facture de l’artisan RGE et RIB.
Combien de temps pour la réponse ?
Les délais sont variables et allongés en 2026 (stock de dossiers). Comptez plusieurs semaines à plusieurs mois selon le parcours ; le suivi se fait dans votre espace.
Peut-on confier son dossier à quelqu’un ?
Oui, à un mandataire enregistré auprès de l’Anah (administratif, financier ou mixte). Pour un accompagnement gratuit et neutre, France Rénov’ est la meilleure option. Méfiez-vous des promesses d’aide « garantie ».
Sources
- Anah — maprimerenov.gouv.fr (dépôt de dossier, pièces, versement)
- France Rénov’ (france-renov.gouv.fr, 0 808 800 700) — accompagnement gratuit ; Service-Public.fr — MaPrimeRénov’
Dossier n°MPR-2021-836337
Madame, Monsieur,
Depuis maintenant plus de deux mois, j’ai fais auprès de vos services la demande d’annulation de mon dossier pour l’installation d’un insert de cheminée, suite à la venue d’un technicien qui s’est aperçu que la réalisation des travaux en l’état était impossible. A ce jour, je ne peux refaire une demande de dossier pour l’installation d’un poêle à granulé qui là ne pose pas de problème, tant que vous n’avez pas traité ma demande.
Aussi, je vous demanderai de bien vouloir faire dés que possible le nécessaire afin que je puisse recréer une demande de dossier, l’hivers arrivant et n’ayant du fait pas de moyen de chauffage.
Etant une personne handicapée, je rencontre des problèmes pour pouvoir me chauffer avec un poêle à gaz que dans la chambre à coucher, de par le fait de porter des bouteilles de gaz de 23 Kgs.
En espérant avoir toute votre compréhension,
Cordialement
Melle DELBARRE Corinne.
Bonjour Corinne, il faut resoumettre un formulaire de demande pour qu’un expert vous recontacte : https://action-france-energie.fr/pompe-a-chaleur-eligible/
je n’ai pas la possibilité de “téléverser” les documents car je n’ai pas de tél portable, juste un PC portable, donc je n’ai pu finaliser le dépôt de mon dossier et dois renoncer à ma prime de 500 € pour le changement de mes fenêtres. Il n’y a pas de conseiller faire dans le 06, lorsqu’on appelle l’ADIL, ils répondent qu’il ne s’en occupent pas et m’ont donné des n° de téléphone de gens qui ne s’en occupent pas non plus.
Bonjour,
Oui c’est le problème, ils sont mal organisés ! Il faut être patient malheureusement, je n’ai pas la solution..;
Bonjour
J’ai entamé une demande d’aide sur le site de « ma prime renov’ ». Suite à une mise à jour du site , on me demande de renouveler mon mot de passe, pour ce faire je dois entrer mon adresse email puis un captcha et il est indiqué qu’un lien m’a été envoyé. Mais je ne reçois aucun lien.
J’ ai essayé avec Edge, Firefox et Google Chrome, j’ai désactivé le bloque-publicité mais rien n’y fait.
Je n’ai trouvé aucune aide sur internet, pas de lien ni adresse mail, ni numéro de téléphone sur le site de « ma prime renov’ » pour demander de l’aide ou contacter un responsable…
Que faire ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Bonjour Françis, avez-vous checké dans vos SPAMS ?